Reklamační řád
internetového obchodu „Z dílny do domu“
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění reklamace vad zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.zdilnydodomu.cz.
Prodávající:
Ondřej Krošík
IČO: 23428376
Sídlo: Revoluční 348, 664 53 Újezd u Brna, Česká republika
E-mail: zdilnydodomu@seznam.cz
Telefon: +420 731 252 919
(dále jen „prodávající“)
II. ODPOVĚDNOST ZA VADY
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
Za vadu se nepovažuje zejména:
- přirozená kresba a struktura materiálu (dřevo, epoxid apod.),
- suky, barevné odchylky a nerovnoměrnosti,
- drobné rozdíly oproti fotografiím,
- běžné opotřebení vzniklé používáním.
III. UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Kupující může reklamaci uplatnit:
- e-mailem na: zdilnydodomu@seznam.cz
- nebo zasláním zboží na adresu sídla prodávajícího
Reklamace musí obsahovat:
- číslo objednávky
- popis vady
- fotografii vady (pokud je to možné)
- kontaktní údaje kupujícího
IV. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.
V. ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE
V případě uznané reklamace má kupující právo na:
- opravu zboží, pokud je to možné
- výměnu zboží
- přiměřenou slevu
- odstoupení od smlouvy (pokud je vada podstatná)
VI. PŘEPRAVA REKLAMOVANÉHO ZBOŽÍ
Kupující je povinen zabalit zboží tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Náklady na zaslání reklamovaného zboží nese kupující. V případě uznané reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
VII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne 22. 06. 2026.
Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád měnit.
V Újezdu u Brna dne 22. 06. 2026
Ondřej Krošík
Z dílny do domu